maryksss的部落格

當執行RCA時需注意之事項，以下何者為非？
A. 確認事件進行RCA的必要性
B. 選擇適當的輔助工具
C. 以人為思考取代系統因素
D. 用證據說話
正確答案: C
回答: C
2.
根本原因是事件最基礎的因素，此步驟為最簡單及不須浪費心力。
是
否
正確答案: 否

3.
有關以下的敘述何者為非？
A. 當此原因不存在時還會發生問題，表示已找到了問題的之根本原因
B. 當原因被矯正或排除，而問題還會因相同原因而發生時，表示尚未找到根本原因
C. 原因矯正或排除後還會導致類似事件發生時，表示找到的原因可能是近端原因
正確答案: A
回答: A
4.
關於執行根本原因之優點，以下何者為非？
A. 協助組織找出作業流程中及系統設計上的風險或缺點
B. 藉由組織間經驗分享，可先做事前的防範，預防未來不良事件的發生
C. 改善傳統只針對單一事件做解決，治標不治本的缺點
D. 屬於前瞻型分析手法，較無偏差
正確答案: D
回答: D
5.
關於差異分析之做法，以下何者為非？
A. 寫下原本的流程或做法
B. 與未來可能發生的過程做比較
C. 列出二者差異處
D. 指出問題點
正確答案: B
回答: B
6.
差異分析為原因確認工具，用於協助尋找根本原因的常用工具。
是
否
正確答案: 否
7.
近端原因，主要確定發生什麼事及為何會發生。
是
否
正確答案: 是
回答: 是
8.
不是所以事件都適合進行根本原因分析，主要進行的事件為系統錯誤之事件。
是
否
正確答案: 是
回答: 是
9.
進行根本原因分析為根本解決事件發生原因、不再以懲罰個人為目的，並為一種文化建立之方法。
是
否
正確答案: 是
回答: 是
10.
設計及執行行動計畫中，可運用PDCA手法進行計畫擬定及流程改善。
是
否
正確答案: 是
回答: 是